Häufige Fragen
Kurze Antworten zu Anfahrt, Türöffnung, Sicherungskarte und Zylinder. Beträge stehen nicht hier, sondern im Preisverzeichnis.
Wie lange dauert die Anfahrt in die Kernstadt und die Stadtteile?
Die Fahrzeit in die Kernstadt und die neun Stadtteile nennen wir als Spanne ab unserer Einsatzbasis: [Anfahrtszeit folgt].
Für die umliegenden Gemeinden steht die Fahrzeit einzeln auf der Seite Einsatzgebiet.
Was ist der Unterschied zwischen zugefallener und abgeschlossener Tür?
Bei einer zugefallenen Tür greift nur die Falle ins Schließblech, bei einer abgeschlossenen zusätzlich der Riegel. Die zugefallene Tür lässt sich deshalb meist öffnen, ohne den Zylinder zu berühren; bei der abgeschlossenen muss der Zylinder gedreht werden.
Beide Fälle haben im Preisverzeichnis einen eigenen Gesamtpreis.
Was tun bei einem abgebrochenen Schlüssel im Zylinder?
Nicht weiterdrehen und nichts hineinstecken. Mit Kleber, Pinzette oder Draht schiebt man das Bruchstück meist nur tiefer zwischen die Stifte.
Bewahren Sie das abgebrochene Griffstück auf. Es zeigt Profil und Schlüsselnummer und hilft bei der Bestellung eines neuen Schlüssels. Steht die Tür noch offen, lassen Sie sie offen, bis das Bruchstück entfernt ist.
Was ist eine Sicherungskarte?
Die Sicherungskarte berechtigt bei Zylindern und Schließanlagen mit Karte dazu, weitere Schlüssel oder Ersatzzylinder nachzubestellen. Der Hersteller fertigt sie in der Regel nur gegen Vorlage der Karte.
Verwahren Sie die Karte bei Ihren wichtigen Unterlagen, nicht am Schlüsselbund und nicht im Auto. Geht sie verloren, lassen sich oft keine Schlüssel mehr nachbestellen, und es bleibt nur ein neuer Zylinder.
Wann lohnt sich ein Zylinder mit Not- und Gefahrenfunktion?
Ein solcher Zylinder lässt sich von außen schließen, auch wenn innen ein Schlüssel steckt. Sinnvoll ist das, wenn im Haushalt jemand lebt, der im Notfall nicht selbst öffnen kann, etwa ein pflegebedürftiger Mensch oder ein kleines Kind.
Auch wer innen gewohnheitsmäßig den Schlüssel stecken lässt, kann dann mit einem zweiten Schlüssel von außen aufschließen.
Was sollte ich beim Anruf schon sagen können?
- die genaue Adresse mit Stadtteil oder Gemeinde
- ob die Tür zugefallen oder abgeschlossen ist
- welche Tür es ist: Haustür, Wohnungstür oder Nebeneingang
- ob innen ein Schlüssel steckt
- wie Sie nachweisen können, dass Sie dort wohnen
Mit diesen Angaben können Sie auch selbst ablesen, welche Zeile im Preisverzeichnis für Ihren Fall gilt.
Der Schlüssel hakt im Zylinder: Was bedeutet das?
Entweder ist der Schlüssel abgenutzt, oder der Zylinder ist verschmutzt oder verschlissen. Probieren Sie den Zweitschlüssel: Läuft er leicht, liegt es am ersten Schlüssel.
Sprühen Sie kein Öl hinein, es bindet Staub. Geeignet ist ein Pflegemittel für Schließzylinder. Hakt auch der Zweitschlüssel, sollte der Zylinder ersetzt werden, bevor ein Schlüssel abbricht.
Kann ich einen Zylinder selbst ausmessen?
Ja. Maßgeblich ist die Stulpschraube, die in der Türkante den Zylinder hält. Messen Sie von ihrer Mitte bis zur äußeren und bis zur inneren Stirnseite des Zylinders; so erhalten Sie Außen- und Innenmaß.
Achten Sie außen auf den Beschlag: Der Zylinder sollte nur wenig darüber hinausragen. Bei Türen mit Knauf oder Sonderfunktion notieren Sie zusätzlich, auf welcher Seite der Knauf sitzt.